上海市的一位患者在上手術(shù)臺(tái)前，留言叮囑家人如出現(xiàn)意外不要為難醫(yī)院和醫(yī)生。但是之前屢見不鮮的醫(yī)患糾紛是如何出現(xiàn)的，為什么醫(yī)生和患者之間這樣容易出現(xiàn)問題。本期觀點(diǎn)，重塑信任方能回歸醫(yī)患本真。
&醫(yī)者父母心&，如此受尊敬的醫(yī)生群體，如今卻飽受非議甚至被持刀相向，令人深思。這些年，盡管醫(yī)療衛(wèi)生投入不斷加大，深化醫(yī)改收到不少成效，但看病難、看病貴依然令老百姓滿腹苦水;一些醫(yī)者雖然技術(shù)了得，但缺乏溝通技巧、不諳患者心理，給人看理想了軀體的疾病卻讓人心中不舒服。凡此種種，都是被患方怪罪的醫(yī)方之錯(cuò)。可是，患方難道就全無己過么?綜觀不少醫(yī)患沖突事件，有人缺少基本的醫(yī)學(xué)常識(shí)，對(duì)治療方法產(chǎn)生過高的期望，一旦事與愿違便將失望轉(zhuǎn)變成怒氣、怨氣;有人總把看理想病、服理想務(wù)視為醫(yī)生的理所應(yīng)當(dāng)，沒有半點(diǎn)的尊重和感恩;還有人淪為偏見妄知的信徒，時(shí)常對(duì)不了解的人、不清楚的事作偏執(zhí)的誤判。
醫(yī)患雙方除了以攻克疾病為共同訴求、以專業(yè)醫(yī)學(xué)素養(yǎng)為實(shí)現(xiàn)路徑外，還需釋放大程度的誠意和善意。從醫(yī)者來講，一方面理當(dāng)秉持救死扶傷的情懷，竭盡所能為患者解除病痛、治療恢復(fù)疾病，盡力選取適宜的技術(shù)和藥物，幫患者減輕就醫(yī)負(fù)擔(dān);另一方面，在患方疑惑、焦慮或擔(dān)心時(shí)，不妨多作兩句解釋，多聽幾句嘮叨，多給予一些勸慰和鼓勵(lì)……而患者，則應(yīng)相信絕大多數(shù)醫(yī)者的職業(yè)素養(yǎng)，試著理解他們所承受的現(xiàn)實(shí)壓力，并對(duì)疾病的風(fēng)險(xiǎn)、醫(yī)學(xué)的局限作出理性判斷，給予必要的寬容和原諒……在疾病的風(fēng)浪面前，只有醫(yī)患彼此信任、守望相助，才更有力量共克時(shí)艱。
重塑醫(yī)患信任，還需構(gòu)建理性的輿論環(huán)境和社會(huì)心態(tài)。消弭醫(yī)患隔閡還需從根本上解除雙方后顧之憂。當(dāng)醫(yī)生憑借技術(shù)所長生活得體面自在，患者不再為看不起病、看不上病著急上火時(shí)，或許醫(yī)患關(guān)系就不會(huì)再這般糾葛難解了。當(dāng)然，迎接那當(dāng)時(shí)，需要改革者在今天拿出更多魄力和勇氣。
參考資料：
重塑信任方能回歸醫(yī)患本真健康報(bào)【引用時(shí)間2016-05-23】
